包裹异常签收怎么办-这些问题须知

广告

  所谓异常签收,是指收货人在收到货物进行验收时,发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详,收件人电话打不…

  所谓异常签收,是指收货人在收到货物进行验收时,发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详,收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

  要根据具体情况而言:

  1、因包装盒不合格造成客户签收破损的,客户签收信息与品名不符(开单品名与实际货物不一致)的,保险责任入收货部门。

  2、因货物之前有上报破损,包装有被更换的,客户正常签收后即时(及时)反映内物货物由破损的及时上报责任。

  3、客户拒签不属异常签收,但需及时上报并说明拒签原因,如因货物质量问题而签收的,责任由收货部门与客户沟通解决。

  异常签收的一般分类与基本定义:

  A、货物整件丢失类:是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数;

  B、货物破损类:是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等:

  C、货物破损且里面短小类:件数没有少,但货物有破损且里面货物有短小;

  D、包装完好,内物异常类:是指外包装完好,但内物有破损、变形、短小等。

  所谓异常签收,是指收货人在收到货物进行验收时,发现货物出现破损、遗失或货单不符等情况而拒绝签收的情况。也有可能是地址不详,收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。

作者: ganermei

为您推荐

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 363009806@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部